B2.Beratung

Die realisierte Beratungssituation ist das Ziel der aufsuchenden Streetwork und der Kontaktarbeit im Café. Mit der Präsenz und der niedrigschwelligen Erreichbarkeit der SozialarbeiterInnen wiederholen sich die Beratungsmomente, so dass sich ein Prozess entwickelt, der in ein effektives und zielgerichtetes Case-Management mündet.

Angebot

Für die Spontanberatung steht den SozialarbeiterInnen das Anlaufbüro im Parterre neben dem Café zur Verfügung, in welchem der erste Kontakt möglichst unkompliziert und lösungsorientiert gestaltet wird. Das Anlaufbüro bietet für viele der wohnungslosen KlientInnen eine Postadresse, ein Sammelkonto oder auch damit verbunden eine Geldverwaltung.

Darüber hinaus stehen in der ersten Etage gesprächsgeeignete Beratungsräume zur Verfügung. Hier werden arbeits- und zeitintensive Anteile der Einzelfallhilfe (Schuldenerhebung und -beratung, Schriftverkehr, Problemgespräche, etc.) in ruhiger Atmosphäre bewältigt. Neben den offenen Sprechstunden im Anlaufbüro verfügt jede Fachkraft über ausreichend Zeit und Möglichkeiten, die Beratungsprozesse mit pragmatischen Hilfen zu flankieren. Hierzu zählen die Begleitung zu Ämtern und Behörden, die Sicherstellung der Aufnahme in Entgiftungs- und Entwöhnungsmaßnahmen, Hilfen bei Einzug, Haushaltsauflösung u.ä.

Die MitarbeiterInnen profilieren sich mit unterschiedlichen Schwerpunkten und legen besonderen Wert auf die Vernetzung mit den örtlichen Hilfeangeboten. Sie hospitieren bei komplementären Hilfeanbietern und nutzen die persönlichen Kontakte für die effektive Vermittlung und Weiterbetreuung ihrer KlientInnen.

Personelle Ausstattung

Die Beratung der KlientInnen wird von allen angestellten SozialarbeiterInnen geleistet. Das Anlaufbüro ist Montags bis Freitags während der Café-Öffnungszeiten rotierend mit einer Fachkraft besetzt. Zwei weitere Fachkräfte stehen für Hilfeleistungen im Rahmen der Einzelfallhilfe zur Verfügung. Diese Zeiten werden im Rahmen der individuellen Dienstpläne und nach den Erfordernissen der jeweiligen Hilfe von den einzelnen Fachkräften koordiniert.